「売れた！」

中国輸入を始めたばかりの頃なら、これほど嬉しい瞬間はありません。

でも、その直後にこうなったらどうでしょう。

「発送したいのに、商品がまだ中国から届いていない。」

売れたのに発送できない。

購入者からは、

「いつ発送されますか？」

と連絡が来る。

ここで対応を間違えると、せっかく商品が売れたのに、利益より先に信用を失います。

これは私自身、昔やってしまった失敗です。

2012年1月30日に書いた「発注、出品のタイミング。」という記事でも、このことを書いていました。

当時の私は、

「この商品は売れるか？」

「いくらで売れるか？」

「利益はいくら残るか？」

という、売るところばかりを見ていました。

でも物販では、それだけでは足りません。

物販は売れた後の方が忙しい。

商品を見つける。

中国へ発注する。

日本へ届く。

検品する。

出品する。

売れる。

梱包する。

発送する。

購入者に届く。

ここまで終わって、ようやく一つの取引が完了します。

ところが初心者の頃は、

「売れた＝成功」

と思ってしまうんです。

違います。

売れた瞬間から、

「約束した商品を、約束した状態で、約束したタイミングに届ける」

という仕事が始まります。

たとえば、中国から商品が届く予定が10日後なのに、今日出品して3日後に売れたらどうなるか。

購入者は待たされます。

さらに中国側の発送が遅れたり、国際輸送で予定より時間がかかったりすれば、もっと遅くなる。

こちらからすれば、

「中国からまだ届かないから仕方ない」

かもしれません。

しかし購入者には関係ありません。

購入者が見ているのは、

「お金を払ったのに商品が届かない」

という事実だけです。

だから私は、発注するときに「仕入れ価格」だけを見るのではなく、

いつ届くのか。
いつ出品するのか。
売れたらいつ発送できるのか。

ここまで考えることが重要だと学びました。

そしてもう一つ大切なのが、

失敗した後に原因を振り返ること。

発送が遅れた。

評価を落とした。

クレームが来た。

そこで、

「運が悪かった」

で終わらせてはいけません。

なぜ遅れたのか。

発注が遅かったのか。

出品が早すぎたのか。

在庫管理が甘かったのか。

発送予定日の設定に無理があったのか。

原因が分かれば、次は直せます。

逆に原因を考えなければ、同じ失敗を何度でも繰り返します。

中国輸入では「売れる商品を見つける方法」を教える人はたくさんいます。

もちろん、それも大切です。

でも長く物販を続けるなら、

売る力と同じくらい、売れた後に信用を守る力が必要です。

一度の販売で数百円、数千円の利益を取ることより、

「この人からなら安心して買える」

と思ってもらえる方が、長い目ではずっと価値があります。

商品が売れた瞬間に喜ぶ。

それはいい。

ただし、その次に確認することがあります。

「今日、この商品が売れたら、私はいつ発送できるのか？」

この質問にすぐ答えられる状態で販売する。

昔の失敗を振り返ると、今でも物販の基本はここだと思っています。

動画：https://youtu.be/26RsYveUlgg